Engie
L’agence Beekom a été sollicitée par ENGIE pour la refonte complète du parcours utilisateur (UX) et de l’interface utilisateur (UI) dédiée aux pur players. Notre équipe s’est engagée à recueillir les besoins des utilisateurs types ainsi qu’à définir les priorités en terme de fonctionnalités. Notre objectif était d’adapter le parcours client existant afin de créer une expérience optimisée spécialement conçue pour les professionnels.
Année
2021
Client
Engie
Secteur
Énergie
Reflexion ergonomique
Nous avons mené une réflexion ergonomique approfondie afin optimiser l’accès à l’information et de réduire les temps d’appel des Pur Players, en concevant une interface intuitive et conviviale.
En analysant les besoins spécifiques des professionnels, Beekom a conçu une architecture simplifiée et un parcours de navigation fluide, facilitant l’accès rapide aux services d’Engie.
Cette optimisation offre aux utilisateurs une expérience plus efficace et agréable, nécessitant un minimum de clics pour accéder aux informations essentielles.
